當產品超過正常使用年限@它原因需要對產品進行報廢時，請將報廢產品送注有資質的環保處理單位進行處置,以避免污染生態壞境。顧客意見24小時內回復，投訴間題48小時內處理。

  民用床墊產品內芯保用10年(包抱：支揮簧、彈第、邊鋼及棕絕芯料斷裂，或剌出床絕表面,床絕下陷超過國家規定），面料及巨 提過程中的損壞、床墊舒適度、面料正常下陷不在保用之列。賓館、學校等集團業務床墊產品保5年,特殊情況按集團業務銷隹合同執行。

  因顧客原因造成的非質量問題退換貨，如產品完好無損,包裝完好未拆除?收取送貨費用；如產品完好無損?包裝已拆除或明顯移位，收取送貨費用和包裝材料費用。

  以下情況不在保用范圍內,如需返修,均需收取相應的材料及人工費用：
消費者無有效質量保證書及收據等手續，又不能證明其所購產品為本公司產品的; 消費手續所示的型號規格等與實際產品不符合或涂改的。